Le plan stratégique de l’Université de Genève annonce la mobilisation de l’institution pour proposer une formation attractive. Pour y parvenir, il convient de proposer aux étudiant-es des formations solides en adéquation avec les attentes et les besoins de la société. Pour cela, l’Université se doit de proposer des enseignements de qualité, tant en ce qui concerne le contenu des enseignements que la façon d’enseigner. Afin de veiller à la qualité des enseignements dispensés, l’institution met en place une démarche d’évaluation. 

Le présent document a pour but de spécifier les recommandations sous forme de bases minimales communes en matière d’évaluation des activités d’enseignement de formation de base et de formation continue à l’Université de Genève.  

Cette directive s’insère dans la démarche qualité de l’Université de Genève qui intègre l’évaluation des programmes, des entités académiques et administratives et de la recherche. Elle a été approuvée par le CRD, en date du 26 octobre 2013, et par le rectorat le 26 mai 2014.

2.1 Objectifs de l’évaluation des enseignements

L’évaluation des enseignements est un dispositif qui concourt au développement de la qualité des enseignements dispensés à l’Université de Genève, en permettant notamment de :

1. pointer les forces et faiblesses des enseignements ;
2. mettre en évidence des enseignements de qualité et les valoriser ou détecter des situations d’enseignement problématiques et y remédier ;
3. mesurer l’impact d’innovations pédagogiques auprès des étudiant-es et les communiquer ;
4. déterminer le soutien à fournir aux membres du corps enseignant pour favoriser le développement de leurs compétences en matière d’enseignement ;
5. guider la gestion et le pilotage interne aux UPER et aux UER en matière d’enseignement (organisation des filières et des programmes, orientations en fonction des capacités d’enseignement de chacun, choix des méthodes d’enseignement et/ou d’évaluation, etc.).

2.2 Rôles et responsabilités

L’institution dans son ensemble est impliquée dans le développement de la qualité des enseignements dispensés. Le Rectorat garantit la mise à disposition des moyens nécessaires à l’évaluation et au développement de la qualité de l’enseignement. Il suit la gestion de l’offre de formation et des activités d’enseignement au niveau institutionnel au moyen notamment d’indicateurs qualité. Il fournit à la communauté universitaire les moyens nécessaires au développement et à la valorisation des activités d’enseignement et au développement professionnel des enseignant-es. 

Le/la vice-recteur/trice à l’enseignement est responsable de l’ensemble du processus d’évaluation et de valorisation de l’enseignement. Il ou elle est accompagné-e dans cette mission par, la commission de l’enseignement (COENS) et les Délégué-es Qualité Enseignement qui lui sont rattachés, le Copil Qualité Enseignement (COPIL), le Pôle de Soutien à l'Enseignement et l'Apprentissage (Pôle SEA). 

Chaque doyen-ne de faculté, directeur/trice d’UER ou directeur/trice de programme de formation continue veille à la qualité des enseignements dispensés sous sa responsabilité.  

• Il ou elle gère, avec l’aide du Pôle SEA et en particulier son équipe ADEVEN (Aide au Développement de l’EValuation des ENseignements), l’évaluation des enseignements, et peut s’appuyer aussi sur la commission de l’enseignement ou de l’évaluation facultaire, ainsi que sur les responsables de programme.  
• Il ou elle a la responsabilité d’assurer le suivi des évaluations, le respect de la fréquence et de la périodicité de l’évaluation des enseignements en Bachelor (3 ans) et Master (2 ans), d’aiguiller et de soutenir les enseignant-es dans le développement de leurs activités et compétences en matière d’enseignement. 
• Il ou elle a le choix de demander de programmer des enquêtes par lots en concertation avec ADEVEN, ou de laisser les enseignant-es programmer eux-mêmes les enquêtes pour leurs enseignements. 

L’enseignant-e a pour responsabilité de fournir un enseignement de qualité et veille à le développer pour répondre aux besoins de formation. Il/elle communique aux étudiant-es quelles sont les démarches d’évaluation de son enseignement et leur fournit un retour sur les résultats et suites données aux évaluations à la fin de chaque période d’enseignement (semestre ou année). Il/elle s’implique activement dans le développement de ses compétences en matière d’enseignement et de celles de ses collaborateur/trices. 

Les étudiant-es participent au développement de la qualité des formations offertes à l’Université de Genève en fournissant leur appréciation des enseignements dans le respect de leur anonymat. Ils/elles sont informé-es des procédures d’évaluation, des résultats d’évaluation et des suites données à l’évaluation. 

Le pôle SEA a pour mission de contribuer à la qualité de la formation académique (de base et approfondie) et de développer les conditions propices à l’encadrement et la réussite de l’étudiante. Il offre divers services à la communauté universitaire en vue de développer les pratiques en matière d’enseignement, de valoriser les activités d’évaluation et d’enseignement ou encore de favoriser le développement professionnel des enseignant-es. Concernant spécifiquement l’évaluation des enseignements, il apporte son expertise et son appui tant sur les aspects conceptuels que sur les aspects techniques par le biais de l’équipe ADEVEN. 

L’évaluation des enseignements est coordonnée par l’équipe ADEVEN qui fait partie du pôle SEA. Cette équipe supervise l’évaluation institutionnelle au travers de l’usage de la plateforme EEEasy. Elle met aussi à disposition des conseils et des outils pour accompagner les enseignant-es et facultés par rapport à l’évaluation autonome qui vient compléter l’évaluation institutionnelle.  

2.3 Usages et suivis

Les résultats des évaluations des enseignements sont monitorés à l’aide d’indicateurs sur la qualité des enseignements et peuvent être utilisés par le Rectorat notamment pour la gestion et la promotion de l’offre de formation et des activités d’enseignement au niveau institutionnel. Ces indicateurs sont également utiles dans le cadre d’accréditations institutionnelles. 

Le/la doyen-ne ou le/la directeur/trice d’UER ou encore le/la directeur/trice de programme de formation continue a, accès en tout temps, aux données issues de l’évaluation obligatoire (rapports d’évaluation, tableaux de bord avec des indicateurs qualité) en accès direct sur la plateforme EEEasy. Elles peuvent être utilisées dans le cadre de procédures d’évaluation des UPER, des UER et des programmes. Sur la base de ces données, le /la doyen-ne ou le/la directeur/trice d’UER ou encore le /la directeur/trice de programme de formation continue met en place des mesures de suivi et de soutien post-évaluation visant le développement, l’amélioration et la valorisation des formations et pratiques pédagogiques.  

Lorsque les résultats de l’évaluation institutionnelle sont jugés insatisfaisants sur la base de critères choisis, le/ la doyen-ne ou le/la directeur/trice d’UER ou encore le/la directeur/trice de programme de formation continue prend les mesures qu’il /elle considère comme nécessaire, et peut solliciter le pôle SEA pour déterminer les mesures de soutien adéquates et accompagner leur mise en place. 

Le pôle SEA propose diverses mesures de soutien, par exemple : 

• du conseil individuel ou collectif en vue d’améliorer l’enseignement, les compétences pédagogiques ; 
• du suivi sur le terrain, des observations de séances d’enseignement avec rétroactions, éventuellement par les pairs ; 
• des évaluations approfondies, formatives des activités pédagogiques ;  
• des formations en pédagogie universitaire ; 
• du conseil pour la valorisation des activités d’enseignement. 

Le Centre de Formation Continue et à Distance (CFCD) accompagne les directeurs/trices de programme dans le développement des programmes de formation continue et répond aux sollicitations spécifiques. 

L’enseignant-e peut utiliser l’évaluation de son enseignement dans le but de développer et améliorer ses pratiques pédagogiques, partager son expérience avec ses pairs, valoriser ses activités d’enseignement. Plus que les résultats bruts, c’est avant tout les mesures d’amélioration qui sont à valoriser, ce qui peut l’être au travers de la fonctionnalité « plan d’évolution » de la plateforme EEEasy. Dans tous les cas, il/elle peut faire appel au pôle SEA pour l’accompagner dans son développement. 

À noter que la seule exploration des données issues de l’évaluation institutionnelle ne fournit pas un outil suffisant pour avoir une appréciation globale de la qualité d’un enseignement. Toute personne ou entité impliquée dans l’évaluation des prestations d’enseignement se doit de : 

1. tenir compte d’informations complémentaires pour inscrire les résultats de l’évaluation dans le contexte d’enseignement (cours obligatoire ou pas, position dans l’horaire par exemple, hétérogénéité de la population des étudiant-es inscrit-es au cours, etc.) notamment en s’entretenant avec les membres du corps enseignant ou en consultant ce que l’enseignant-e a renseigné dans la rubrique contexte de sa demande d’évaluation sur EEEasy ; 
2. prendre en considération d’autres éléments (informations, documents, sources) témoignant des pratiques pédagogiques de l’enseignant-e, tels des plans de cours, du matériel didactique, des rapports d’auto-évaluation ou une évaluation effectuée par un pair, et de leur évolution, ou encore des preuves des démarches de formation continue entreprises en matière de pédagogie notamment. 

3.1 Evaluation institutionnelle des enseignements de formation de base

Objectifs spécifiques

L’évaluation institutionnelle des enseignements pour la formation de base fournit aux enseignant-es des pistes pour améliorer leur enseignement en explorant la qualité des enseignements par l’intermédiaire de la satisfaction des étudiant-es. Elle permet également aux instances dirigeantes de l’université et des diverses facultés, centres et instituts d’obtenir les informations nécessaires au pilotage des cursus. Enfin, elle est un outil utile pour guider le soutien à fournir aux membres du corps enseignant afin de favoriser le développement de leurs compétences en matière d’enseignement.

Objet de l’évaluation

Tous les enseignements de base de Bachelor et de Master dispensés à l’Université de Genève doivent être évalués.

Fréquence et périodicité

Les enseignements de Bachelor sont évalués tous les 3 ans et ceux de Master tous les 2 ans. Peuvent être évalués à intervalle plus court : 

• les nouveaux enseignements ; 
• les enseignements ayant subi une refonte significative ou faisant partie d’un nouveau cursus ; 
• les enseignements précédemment jugés insatisfaisants par le ou la doyen-ne de faculté ou le/ la directeur/trice d’UER ; 

De manière générale, ADEVEN recommande de procéder à l’évaluation des enseignements juste avant le terme du semestre, afin de permettre aux étudiant-es de fournir un avis éclairé, tout en laissant suffisamment de temps à l’enseignant-e pour leur fournir une rétroaction et ajuster pour le semestre suivant. En tous les cas, il est recommandé d’utiliser la fonctionnalité « plan d’évolution » pour diffuser les mesures d’amélioration auprès des divers publics, en priorité les étudiant-es.  

Concernant l'évaluation des examens, EEEasy permet de laisser ce choix à l’enseignant-e. Dans le cas où la programmation de l’enquête est laissée à l’enseignant-e, c'est donc à lui/elle de choisir d’inclure ou non la période d’examen dans l’enquête qu’il/elle la paramètre sur la plateforme. Dans le cas où la programmation de l’enquête est déléguée à ADEVEN (en lots), alors c’est à la faculté de prendre une décision sur l’inclusion ou non de l’évaluation des examens pour l’ensemble des enseignements et fournir la date de début et de clôture de chaque enquête à ADEVEN. 

Outils et modalités

L’évaluation est proposée à l'aide d'un questionnaire court et compatible pour tous les types d'enseignement. Il permet la mesure de la perception de la qualité de l’enseignement par les étudiant-es. 

Une seule évaluation est effectuée par enseignement, que celui-ci ait été dispensé par un-e ou plusieurs enseignant-es. Le questionnaire est établi par ADEVEN, sur consultation des facultés. Les enseignant-es peuvent ajouter un nombre limité de questions personnalisées directement dans l’outil lors de la demande d’évaluation effectuée par l’enseignant-e sur la plateforme EEEasy.  

Des mesures incitatives sont mises en œuvre par ADEVEN (campagne de communication) pour favoriser la participation des étudiant-es aux enquêtes. 

Dans le cas, où l’effectif d’un enseignement est inférieur à 5 étudiant-es inscrit-es, un focus group est proposé à l’enseignant-e qui le demande dans le respect des règles établies et des priorités de l’équipe ADEVEN et du pôle SEA qui organisent la passation des focus-groups en fin de semestre.

Diffusion et stockage des résultats

Un rapport d’évaluation est disponible pour l’enseignant-e responsable de l’enseignement et, selon le choix de l’enseignant-e lors de la planification de l’évaluation par ses soins, à tous-tes les enseignant-es qui y ont contribué (dans le cas d’enseignements donnés par plusieurs enseignant-es par exemple) ainsi qu’à toutes les personnes à qu’il/elle juge pertinente. Le rapport contient des données quantitatives (effectifs, moyennes) et qualitatives (commentaires libres). 

L’accès à la plateforme d’évaluation des enseignements est ouvert en tout temps pour le/la doyen-ne ou directeur/directrice d’UER. Il permet d’accéder à l’ensemble des rapports cités ci-dessus, incluant des indicateurs qualité. Cet accès peut être attribué, en sus - sur décision du décanat ou de la direction de l'institut ou centre - à toute autre personne ayant des responsabilités de pilotage de la formation universitaire au sein de l'entité. En cas de nécessité et à titre exceptionnel, le/la recteur/trice peut demander au/ à la doyen-ne , ou directeur/trice d’UER d’accéder à des données liées à un-e enseignement. Le déploiement de l’accès aux responsables de programme est prévu en 2027. Dans l’intervalle, les enseignant-es peuvent partager de leur propre chef avec les directions de programme.   

Un tableau de bord (données filtrables et/ou regroupables) est accessible en ligne à tout moment par les enseignant-es concernés, les doyens-nes et toutes personnes à qui a été donné l’accès suivant les règles édictées par la présente directive.  

Toute personne accédant à ces données d’évaluation d’un enseignement ou à des données d’enquête programme (intégrant des données sur un enseignement), se doit de respecter la confidentialité des informations nominatives qui lui sont transmises. Toute diffusion plus élargie doit faire état d’un accord préalable des enseignant-es concerné-es. Les données, issues de l'évaluation des enseignements, sont stockées sur le cloud Microsoft UNIGE avec toutes les garanties en termes de sécurité fournies par ce prestataire. 

Rôles et responsabilités (niveau organisationnel)

La stratégie relative à l’organisation de l'évaluation des enseignements est définie conjointement entre les facultés et ADEVEN en début de chaque année académique. Il y a deux possibilités : les enquêtes sont programmées par les enseignant-es. Cette manière de procéder permet d'assurer un degré d'autonomie important aux enseignant-es dans le paramétrage des enquêtes : choix des dates, intégration de questions personnalisées. Alternativement et de manière complémentaire, la faculté peut décider de déléguer à ADEVEN le paramétrage des enquêtes. La faculté devra alors communiquer la liste des enseignements à évaluer, ainsi que les dates (début, relances, clôtures) pour l’ensemble des enseignements.  

Le/la doyen-ne, le/la directeur/trice d’UER, le/la directeur/trice de programme a accès aux différentes évaluations en tout temps. Il peut s’adjoindre les services des membres du décanat ou de commissions pour le seconder. Il/elle décide du mode de planification de l’évaluation avec ADEVEN conformément à ce qui est indiqué ci-dessus. Il/ elle est responsable du respect de la périodicité des évaluations et du contrôle de celle-ci. L’enseignant-e prend part activement au déroulement de l’évaluation dans les différentes phases du processus, notamment en communiquant auprès des étudiant-es, en aménageant un temps pour remplir le questionnaire durant le cours et en effectuant un retour sur les résultats. 

Le pôle SEA assure une fonction de conseil et d’accompagnement dans l’exploitation des résultats des évaluations des enseignements. À ce titre, il soutient les enseignant-es et les directions académiques dans l’analyse des résultats, la définition de mesures d’amélioration et le suivi des actions mises en œuvre. Il peut également contribuer à la préparation des entretiens liés aux résultats des évaluations. Cette mission de soutien ne remet toutefois pas en cause la responsabilité académique des directions de programme ou de facultés, qui restent en charge du suivi des enseignements et des décisions qui découlent de l’analyse des évaluations menées.

3.2 Évaluation institutionnelle des enseignements de formation continue

Objectifs spécifiques

L’évaluation institutionnelle des enseignements de formation continue (FC) fournit aux directeurs-trices de programme de FC des pistes pour améliorer leur programme en explorant la qualité des enseignements par l’intermédiaire de la satisfaction des participant-es. Elle permet également d’obtenir des informations utiles au pilotage du programme. Enfin, elle est un outil utile pour guider le soutien à fournir aux enseignant-es (internes ou externes à l’Université) afin de favoriser le développement de leurs compétences en matière d’enseignement. 

Objet de l’évaluation

Tous les enseignements de formation continue dispensés à l’Université de Genève doivent être évalués.

Fréquence et périodicité

Les enseignements/modules de FC sont évalués une édition sur deux. Ils peuvent être évalués à intervalle plus court : 

• les nouveaux enseignements/modules ; 
• les enseignements/modules ayant subi une refonte significative ou faisant partie d’un nouveau programme ;  
• les enseignements/modules précédemment jugés insatisfaisants par le ou la directeur/trice de programme ; 

De manière générale, l’évaluation des enseignements de FC a lieu juste avant le terme de l’enseignement, afin de permettre aux participant-es de fournir un avis éclairé, tout en laissant suffisamment de temps à l’enseignant-e pour leur fournir une rétroaction avant la fin de la formation. Des dérogations sont possibles, sur demande. Concernant l'évaluation des examens, EEEasy permet de laisser le choix à la direction du programme d’inclure ou non la période d’examen dans l’enquête.  

Outils et modalités

L’évaluation est proposée à l'aide d'un questionnaire court et un questionnaire long pour tous les types d'enseignement. Ils permettent la mesure de la perception de la qualité de l’enseignement par les participant-es de FC. Les questionnaires sont établis conjointement par ADEVEN et le CFCD en concertation avec des directions de programme. Dans le cadre de l’élaboration de ce questionnaire, il est possible de choisir plusieurs questions ouvertes directement dans la banque de données d’EEEasy. Dans le cas de programmes à effectif réduit, un système d’évaluation adapté est prévu. L’administration des questionnaires est gérée depuis la plateforme EEEasy. 

Diffusion des résultats

Un rapport d’évaluation est disponible pour la direction de programme et toute personne à qui ce droit a été délégué par la direction de programme. Le rapport contient des données quantitatives (effectifs, moyennes) et qualitatives (commentaires libres). 

Le/la directeur/trice du CFCD a accès aux différentes évaluations en tout temps. 

En cas de nécessité et à titre exceptionnel, le/la recteur/trice peut demander au/ à la directeur/trice de programme d’accéder à des données liées une formation. 

Un tableau de bord (données filtrables et/ou regroupables) est accessible en ligne à tout moment par les directions de programmes, les doyens-nes/directions des facultés/centres/instituts et toutes personnes à qui a été donné l’accès suivant les règles édictées par la présente directive.

Toute personne accédant à ces données d’évaluation d’un enseignement ou à des données d’enquête programme (intégrant des données sur un enseignement), se doit de respecter la confidentialité des informations nominatives qui lui sont transmises. Toute diffusion plus élargie doit faire état d’un accord préalable des enseignant-es concerné-es.

Rôles et responsabilités (niveau organisationnel)

La stratégie relative à l’organisation de l'évaluation des enseignements est définie conjointement entre le CFCD et ADEVEN. Les enquêtes sont programmées sur la plateforme EEEasy par la direction ou la coordination du programme en toute autonomie.  

Le/la directeur/trice de programme a accès aux différentes évaluations en tout temps. Il/elle est responsable du respect de la périodicité des évaluations et du contrôle de celui-ci. 

Le comité de programme prend part activement au déroulement de l’évaluation dans les différentes phases du processus comme la communication auprès des participant-es, l’aménagement d’un temps pour remplir le questionnaire durant le cours ou encore en effectuant un retour sur les résultats. 

Le pôle SEA assure une fonction de conseil et d’accompagnement dans l’exploitation des résultats des évaluations des enseignements. À ce titre, il soutient les directions de programme dans l’analyse des résultats, la définition de mesures d’amélioration et le suivi des actions mises en œuvre. Cette mission de soutien ne remet toutefois pas en cause la responsabilité académique des directions de programme, du CFCD ou de facultés, qui demeurent responsables du suivi des enseignements et des décisions qui découlent de l’analyse des évaluations menées.

L’évaluation des enseignements constitue un levier essentiel pour le développement continu des compétences pédagogiques des enseignant-es et pour l’amélioration de la qualité de l’enseignement. Afin qu’elle produise pleinement ses effets, les résultats doivent faire l’objet d’une communication et d’une rétroaction appropriées auprès des étudiant-es et des enseignant-es. Les données recueillies permettent de suivre l’évolution des pratiques pédagogiques et de mesurer les progrès réalisés au fil du temps grâce à un monitoring fondé sur les évaluations successives.   

Dans une perspective d’assurance qualité, un dispositif de suivi via notamment des indicateurs doit également permettre de vérifier que les mesures décidées sont effectivement mises en œuvre et qu’elles produisent les effets attendus. Ce suivi contribue à garantir la cohérence entre les résultats des évaluations, les actions engagées et les améliorations observées. Cette démarche est d’autant plus importante que l’évaluation des enseignements figure parmi les standards d’accréditation et constitue un élément central du pilotage de la qualité institutionnelle. En créant une boucle vertueuse fondée sur l’analyse des résultats, la définition et le suivi des actions d’amélioration ainsi que le suivi de leurs effets, l’évaluation des enseignements devient un outil de développement au bénéfice tant des enseignant-es que des étudiant-es, qui peuvent ainsi constater l’impact concret de leur participation à ce processus. 

Dans cette perspective, la plateforme EEEasy propose une fonctionnalité « plan d’évolution » qui permet à l’enseignant-e de déterminer à court, moyen ou long terme, les mesures à entreprendre pour faire évoluer son enseignement. Ces actions sont enregistrées sur la plateforme et partageables avec les pairs et/ou responsables pédagogiques. Une mise à jour de leur degré de réalisation est conseillée afin d’optimiser le rôle fondamental de l’évaluation des enseignements. Le plan d’évolution peut être exporté et intégré par exemple à un dossier d’enseignement ou de renouvellement pour témoigner de ses engagements dans l’amélioration continue de ses pratiques.