Entretien et propreté (nettoyage)
- Réf. 0318
- Date de première publication : 17/02/2020
Principes
Prestations prises en charge
Les prestations de nettoyage suivantes sont organisées et prises en charge par le secteur d’entretien et de propreté des bâtiments :
Signalement d’un manquement des prestations de base
Dans le cas où des manquements concernant ces prestations de base seraient constatés, il est possible de les signaler grâce au formulaire suivant : Demande d'intervention - maintenance et propreté.
Les signalements sont directement pris en charge par l’équipe de nettoyeurs sur place, et étudiés par les gestionnaires entretien et propreté afin d'apporter les corrections nécessaires si besoin.
Si une intervention représente un risque de dommage critique ou danger pour la santé des utilisateurs-trices et nécessite une intervention immédiate, contactez directement :
- Durant les heures de bureau : le secteur entretien et propreté directement au 022 379 10 80 ou le secrétariat des bâtiments au 022 379 10 10
- En dehors des heures de bureau : L’équipe de STEPS (Santé au Travail, Environnement, Prévention et Sécurité) au 022 379 12 22
Attention : Si une intervention est demandée comme urgente mais ne correspond pas à ce critère, les frais d’intervention peuvent être facturés à l’entité concernée.
Prestations supplémentaires à la demande
Il est possible d’effectuer en cours d’année une demande de nettoyage supplémentaire (liée par exemple à des évènements, des déménagements, des à fonds de bureau, nettoyage des moquettes). Ces demandes sont à effectuer à l’adresse .
Elles sont étudiées au cas par cas par les gestionnaires, prises en charge par le secteur, sous réserve de budget disponible et la pertinence.
Dans l’éventualité d’un refus de prise en charge, il est proposé à l’entité de prendre à sa charge la prestation, néanmoins, l’équipe entretien et propreté prendra, quant à elle, en charge la coordination de la prestation dès que l’entité a validé le devis.